Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e buscamos garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para a devolução por desistência, o produto deverá estar lacrado, sem sinais de uso e em suas condições originais.
Por questões de higiene, segurança e qualidade, não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou que estejam com o lacre violado, salvo nas situações previstas pela legislação, como defeito de fabricação ou envio de produto incorreto.
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.
Após a análise, serão fornecidas as orientações para solução do problema, conforme a legislação vigente.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco assim que identificar o ocorrido. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos para a correção do pedido.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após recebermos a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para o procedimento de devolução.
Após o recebimento do produto devolvido, ele poderá passar por uma análise para verificar suas condições.
Produtos que apresentarem sinais de uso, abertura ou violação do lacre, quando a devolução depender dessas condições, poderão ter a solicitação recusada, respeitando as exceções previstas em lei.
Nos casos em que a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
No caso de pagamento via Pix, o valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento. Em compras realizadas com cartão, o estorno será solicitado conforme os procedimentos da administradora do cartão.
Se precisar de ajuda com uma troca, devolução ou qualquer questão relacionada ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar.
